Conditions Générales de Vente et de Réservation 

1. Prise de rendez-vous

• Réservation obligatoire : Tous les services sont accessibles uniquement sur rendez-vous.
• Moyens de réservation : Les rendez-vous peuvent être pris via :
• La plateforme Planity,
• Message direct sur Instagram,
• Appel téléphonique,
• SMS.
• Confirmation du rendez-vous : Chaque rendez-vous sera confirmé par un message ou une notification, selon le mode de réservation utilisé.

2. Âge minimum requis

• Limite d’âge : Les prestations sont réservées aux personnes âgées de 17 ans et plus. Une pièce d’identité pourra être demandée en cas de doute.

3. Dépôt d’acompte

• Acompte obligatoire selon la prestation :
• Pour les poses complètes et les remplissages :
• Un acompte de 30 € est exigé lors de la prise de rendez-vous.
• Pour les poses de vernis semi-permanent ou les déposes suivies d’une pose :
• Un acompte de 20 € est exigé lors de la prise de rendez-vous.
• Les acomptes peuvent être réglés :
• Par virement bancaire, ou
• Par paiement sur place au moment de la réservation.
• Acompte non remboursable : L’acompte est non remboursable en cas d’annulation ou de non-présentation (voir les conditions d’annulation ci-dessous).

4. Politique d’annulation et de modification

• Modification ou annulation : Toute modification ou annulation doit être effectuée au minimum 48 heures avant l’heure prévue.
• Annulation tardive : Une annulation effectuée moins de 48 heures avant le rendez-vous entraînera la perte de l’acompte.
• Non-présentation : En cas de non-présentation sans préavis, l’acompte sera conservé et un nouvel acompte sera exigé pour un nouveau rendez-vous.

5. Retard

• Tolérance de retard : Une tolérance de 10 minutes est accordée.
• Au-delà de 10 minutes : Nous nous réservons le droit d’annuler ou de réduire la durée de votre prestation pour ne pas pénaliser les clients suivants.
• Retard important : Si le retard dépasse 20 minutes, le rendez-vous sera automatiquement annulé et l’acompte ne sera pas remboursé.

6. Respect et hygiène

• Conditions d’accueil : Nous demandons à notre clientèle de se présenter avec des mains propres.

7. Modalités de paiement

• Paiement final : Le solde de la prestation doit être réglé à la fin de la séance.
• Modes de paiement acceptés : Espèce, carte bancaire, virement.

8. Engagement de l’entreprise

• Qualité des prestations : Nous garantissons un service de qualité, dans le respect des normes d’hygiène et de sécurité.
• Responsabilité : Nous déclinons toute responsabilité en cas de réactions allergiques ou d’intolérances aux produits utilisés.